신한은행 홈페이지 접속 오류 해결

신한은행 인터넷뱅킹을 이용하기 위해 홈페이지에 접속하면 메인 메뉴까지는 정상적으로 접속, 이후 로그인을 하기 위해 로그인 버튼 또는 인터넷뱅킹 메뉴를 누르면 아래와 같은 이미지가 나오면서 잠시만 기다리라고 안내가 나온다. 문제는 여기서 계속 멈추어버린다는 것, 그러니까 보안 프로그램 설치 중 입니다 안내 창으로 바뀐 상태에서 계속 이 메세지 창이 뜬 상태로 화면이 멈춘 경우, 아무것도 할 수 없고 재접속을 해도 결국 같은 화면 상태로 넘어가 반복의 굴레를 벗어나지 못해 답답할 때가 있다.

꽤 많은 분들이 이 부분에서 먹통이 되어 신한은행 홈페이지를 사용하지 못하는 경우가 많은데 원인이야 다양하고 사람마다 PC마다 조건이 다르기 때문에 정해진 기준은 없지만 우선 보안 프로그램 설치 중에서 멈추어 버린 분들의 공통적인 특징을 보면 아래와 같다. 무조건 누구나 있는 일반 오류가 아닌 어떤 특정 상황에만 생긴다는 것이다.

특정 사이트마다 보안 규정이나 수준이 달라 어떤 보안 프로그램이 완전히 실행 되어야 진행이 되기도 하는데 이체 및 전자 금융이 가능한 일반 사이트에서도 보안 프로그램이 화면 우측 아래 프로그램 모음창에서 활성화가 되어야 진행이 가능한 경우가 많다. 보안이 강조 되면서 더더욱 그런 일들이 일반 사이트에서 쉽게 볼 수 있는데 은행의 경우도 크게 다르지 않다. (물론 모든 은행이 다 그런 건 아니다. 신한 외 국민은행도 쓰고 있지만 국인은행은 이런 오류가 동일 컴퓨터라고 해도 아예 없다, 설치 프로그램 조건이 다르기 때문) 

1. 신한은행 홈페이지(인터넷뱅킹)에 오랜만에 접속했다

매일 은행 업무를 위해 접속하거나 일주일에 한번 정도 접속을 하는 경우에는 그렇지 않은데 한 달 이상 또는 몇 달 동안 접속을 하지 않았던 경우, 또는 주로 스마트폰을 활용해 스마트폰뱅킹을 많이 쓰다 보니 인터넷뱅킹은 꾸준히 썼지만 PC접속으로 많이 하지 않은 경우에 해당 될 수 있다. 어제까지 잘 썼던 인터넷뱅킹이라도 그게 스마트폰으로 기기가 다른 경우라면, 그리고 PC쪽으로 접속한 경우가 거의 없다면 이럴 수 있다.

이런 경우 대부분 원인을 두고 프로그램 충돌이다, 오류다 하는데 짧은 지식으로 이것은 프로그램 버전이 달라서 업데이트가 안되는 현상으로 볼 수 있다. 해결을 하는 경우 대부분 PC 보안프로그램 초기화, 관련 프로그램 삭제 등으로 해결하는 경우도 사실 이 범주 안에 포함됩니다. 버전 간 오류이기 때문에 기존 버전을 삭제한다는 것인데 너무 오래 쓰지 않다 보니 설치 프로그램의 업데이트가 안되면 업데이트를 하면 되지만 실상은 쓰지 않거나 바뀐 프로그램, 혹으 업데이트가 아닌 재설치를 해야 하는 경우가 있어 꾸준히 업데이트가 되지 않았다면 호환이 안되어 이 메세지에서 멈출 수 있다.

이 때 해결할 수 있는 가장 무난한 방법은 다음과 같다. 

1. 인터넷 옵션으로 들어가 쿠키, 열어본 페이지 등의 잡다한 기록들을 삭제

2. 삭제 버튼 바로 옆에 위치한 설정으로 들어가서 설정을 "페이지 열 때마다로" 설정

3. 그리고 보안프로그램을 수동으로 설치. 물론 그전에 기존의 프로그램은 삭제

4. 3번의 방법은 신한은행 보안프로그램 설치 중에서 멈추어버린 그 화면 속 수동 설치 도움말을 클릭하면 된다. 지금 올린 이미지에서는 문제해결이 된 이후라서 그 부분이 빠졌다.

5. 기존 보안 프로그램을 삭제하고 수동으로 설치 (일반 보안 프로그램과 키보드 보안 프로그램 총 2개)

6. 그리고 인터넷 창을 모두 끄고 다시 신한은행 접속

7. 자동으로 새로운 버전의 프로그램을 깔아주니 그대로 새로 진행. 여기서 시간이 걸릴 수도 있는데 또 안되는 건가 하고 뒤로가거나 창을 꺼버리시면 아무 의미가 없다. 하드 드라이브가 읽히고 있는지 보면 화면이 멈추어 있다고 해도 깔고 있거나 깔려고 준비 중인 경우가 많으니 이 때는 조금 더 기다려 보자.  

8. 보안 설치 경고문이 나오면 "예"라고 눌러 달라고 안내한 만큼 설치 안내문이 나와야 정상

9. 안내문이 나와서 설치가 되면 성공

10. 모니터 우측 시계 부분에 노란색 바탕의 동그란 S 마크가 생성되어 활성화되면 보안 프로그램이 설치 완료 된 상태. 여타 V3 보안프로그램 작동 중이라고 활성화 되는 것과 같다. 은행마다 다르지만 신한의 경우 노란색 S가 활성화 되어야 하는 경우가 많다. 

11. 기다리면 신한은행 홈페이지로 자동 안내

12.로그인 화면이 나오고 정상적으로 이용 가능

결론은 인터넷 창 위에 있는 도구로 들어가 인터넷 옵션에서 열어본 페이지, 쿠키 등을 삭제해주고, 설정에서 열 때마다로 되어 있는지 확인 후 INI로 시작하는 보안 프로그램을 삭제 (제어판/프로그램 삭제로 삭제해도 된다) 먹통이 된 화면 중앙에 수동 설치 안내문을 클릭하면 안내문이 나오는데 수동 설치 파일이 올려져 있고 그걸 다운 받아 (2개) 저장 한 후 폴더에 가서 저장 된 프로그램을 설치하여 주면 된다. 

창을 모두 끄고 새로 접속하면 새 버전이 새로 깔리면서 모두 정상적으로 돌아온다. 2분 정도 소요되는 것 같다. 우측 트레이 마크(동그란 모양의 노란색 S마크)가 나올 때까지 기다려야 하며 노란색 마크가 생성되면 성공~

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